Política de Privacidade

1. Introdução

A Zap Mikuy ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.

Ao acessar ou usar a plataforma Zap Mikuy, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com os termos desta política, por favor, não acesse nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de registro: nome, e-mail, telefone e nome da empresa
• Informações de perfil da empresa
• Dados de pagamento e faturamento
• Comunicações e suporte técnico

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de sessão, funcionalidades utilizadas
• Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Logs de servidor e métricas de desempenho

2.3 Informações do WhatsApp Business

• Mensagens recebidas e enviadas através da plataforma
• Contatos e conversas processadas
• Dados de automação e fluxos de conversa

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do serviço: Processar pedidos, gerenciar produtos e clientes
• Automação: Executar fluxos de conversa automatizados pelo WhatsApp
• Melhorias: Analisar uso e otimizar a experiência do usuário
• Comunicação: Enviar atualizações, suporte técnico e notificações importantes
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes ou uso não autorizado
• Cumprimento legal: Atender obrigações regulatórias e legais

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos)
• Conformidade legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade ou segurança de terceiros
• Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com criptografia em repouso
• Acesso restrito a dados pessoais por funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Quando você exclui sua conta:

• Dados de perfil são removidos em até 30 dias
• Dados de transações são mantidos conforme exigência legal (5 anos)
• Backups são atualizados em até 90 dias

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais que mantemos
• Correção: Retificar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro prestador de serviços
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@zapmikuy.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: