Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Zap Mikuy ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o Serviço.

Estes Termos constituem um acordo legal entre você e a Zap Mikuy. Ao criar uma conta, você declara que tem idade legal para formar um contrato vinculativo e aceita plenamente estes Termos.

2. Descrição do Serviço

A Zap Mikuy fornece uma plataforma de gestão de negócios integrada ao WhatsApp Business, permitindo:

• Gestão de pedidos e vendas
• Catálogo de produtos e controle de estoque
• Gestão de clientes e relacionamento
• Automação de conversas e fluxos de atendimento
• Processamento de pagamentos
• Dashboard e análises de métricas

3. Registro e Conta

3.1 Elegibilidade

Para criar uma conta, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser proprietário ou representante legal de um negócio
• Utilizar WhatsApp Business em conformidade com os termos do WhatsApp

3.2 Responsabilidades da Conta

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o registro

4. Uso Aceitável

4.1 Usos Permitidos

Você pode usar a plataforma para:

• Gerenciar seu negócio de forma legítima
• Comunicar-se com seus clientes
• Processar vendas e pagamentos
• Automatizar processos de atendimento

4.2 Usos Proibidos

Você não pode:

• Usar a plataforma para atividades ilegais ou não autorizadas
• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Serviço
• Usar robôs, scrapers ou outros meios automatizados para acessar o Serviço
• Transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Coletar informações pessoais de outros usuários sem consentimento

5. Propriedade Intelectual

A plataforma e todo o conteúdo, funcionalidades, código-fonte, banco de dados, design e software são de propriedade exclusiva da Zap Mikuy e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

Seus dados permanecem seus. Você retém todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma. Ao usar nossos serviços, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados apenas para fornecer o Serviço.

6. Planos e Pagamento

6.1 Planos Disponíveis

Oferecemos diferentes planos de assinatura, detalhados em nossa página de Preços. Cada plano tem seus próprios recursos e limites.

6.2 Faturamento

• O faturamento ocorre no momento da assinatura e em cada ciclo de renovação
• Os preços podem ser alterados, com aviso prévio de 30 dias
• Não oferecemos reembolsos parciais para cancelamentos antes do fim do ciclo
• Contas inadimplentes podem ser suspensas após 15 dias

7. Integração com WhatsApp

O uso da plataforma requer uma conta WhatsApp Business. Você é responsável por:

• Cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp
• Manter sua conta WhatsApp em boa standing
• Respeitar as políticas de mensagens do WhatsApp

Não nos responsabilizamos por bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp em sua conta devido ao uso inadequado.

8. Disponibilidade e Suporte

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.

Oferecemos suporte técnico por e-mail e WhatsApp durante horário comercial. Planos premium podem incluir suporte prioritário.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Zap Mikuy não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou uso
• Interrupções temporárias do serviço
• Ações de terceiros, incluindo WhatsApp/Meta

Nossa responsabilidade total agregada não excederá o valor pago por você nos últimos 12 meses.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se você violar estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta.

Após o encerramento, seus dados serão excluídos conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significais com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: